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LivePerson
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O maior sistema de proteção contra hackers do mundo, previne em 99,9% crimes de hackers. A LIVEPERSON utiliza a tecnologia HACKER SAFE para blindar seus servidores contra ataques de hackers.
Vantagens da parceria LivePerson - Hacker Safe/
Site Blindado  »

“A capacidade de atender nossos clientes utilizando todos os canais online em um único aplicativo com histórico unificado tem gerado resultados positivos. A LivePerson também nos possibilita oferecer um sistema de e-mail seguro e uma Base de Conhecimento para os clientes que preferem o email ou o auto-atendimento (no lugar do chat). Todas estas três ferramentas fornecem um grande suporte ao nosso call center.”

Christopher J. Young
Analyst Project/Product Development
American Airlines Federal Credit Union

Monitoramento de Campanha de Marketing

A LivePerson oferece ferramentas de monitoramento precisas e informativas que permitem determinar a eficácia e performance das suas atividades de marketing online como por exemplo:

  • Campanhas de Email
  • Banners
  • Programas de Afiliação

Nota: Para o monitoramento de campanhas em ferramentas de busca, (PPC e Orgânica), utilize a ferramenta LiveKeyword.

Como funciona?
Simplesmente defina uma condição de monitoramento para cada campanha que você quiser monitorar e a mensagem de alerta que deve aparecer para o atendente.

Por exemplo, condições de monitoramento podem ser baseadas em:

  • A página em que o visitante entra no site ou qualquer outro parâmetro da URL
  • Uma URL de referência ou qualquer parâmetro na URL

    Mensagem de Alerta para os Atendentes
    Com a tecnologia da LivePerson de mensagem de alerta, seus atendentes podem identificar e devidamente abordar os visitantes que estão respondendo a uma campanha específica em seu site. Alertas em HTML no console de atendimento, fornecem informações detalhadas a respeito da campanha, como preços e promoções especiais de forma que seus atendentes nunca tenham que perguntar: "de qual promoção o você está falando?"

    Exemplo: Monitoramento de Campanha de Email
    Use uma variável de monitoramento nos links de suas campanhas de email, como por exemplo:
    http://www.minhaempresa.com.br?cp=promoção_de_Inverno

    O alerta que aparece para o atendente:



    Configurando a regra no console de administração: